FAQ
MakerVerse bietet Sofortiger Zugang zu einem sorgfältig geprüften Lieferkettennetzwerk und einer umfassenden Palette von Fertigungstechnologien.
Über ein globales Lieferkettennetzwerk von mehr als 100 geprüften Produktionspartnern verpflichten wir uns, industrieller Teile höchster Qualität zu wettbewerbsfähigen Lieferzeiten und Preisen über verschiedene Fertigungstechnologien hinweg zu liefern.
MakerVerse macht es einfach, kundenspezifische Teile für alle wichtigen Fertigungstechnologien zu beschaffen: CNC, 3D-Druck und mehr. Sie laden Ihr Design hoch, wir kümmern uns um die Angebotserstellung, Lieferantenauswahl und Qualitätssicherung. Alles wird über eine sichere, KI-unterstützte Plattform verwaltet. Erfahren Sie mehr: Fertigungstechnologien.
Sie können eine Anfrage auf verschiedene Weise stellen:
- Unmittelbar über unsere Plattform
- Per E-Mail an Ihren Kundenbetreuer
- Durch ERP-Integration
- Indem Sie eine E-Mail an unser spezielles RFQ-Postfach senden
Wählen Sie, was für Sie am einfachsten ist; alle Optionen werden effizient bearbeitet.
Ja. Mit unserem Zielpreis können Sie Ihren Wunschpreis pro Teil angeben, wenn Sie ein manuelles Angebot anfordern.
Wir verwenden diese Angaben, um Sie mit dem am besten geeigneten Anbieter in unserem Netzwerk zusammenzubringen.
Wenn Ihr Ziel mit den Marktbedingungen übereinstimmt, erhalten Sie ein passendes Angebot. Wenn nicht, unterbreiten wir Ihnen ein Gegenangebot, und Sie behalten die Kontrolle.
🎥 Sehen Sie in weniger als 2 Minuten, wie es funktioniert: Zielpreis-Tutorial
Unsere Plattform bietet sofortige Angebote für unterstützte Technologien wie CNC-Bearbeitung, additive Fertigung und ausgewählte Blechbearbeitungsprozesse.
Auf manuelle Anfragen, die spezielle Materialien, Spritzgussprojekte oder kundenspezifische Veredelungen betreffen, antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Das bedeutet, dass Sie die Schritte zum Einreichen einer Anfrage noch nicht abgeschlossen haben. Um fortzufahren, klicken Sie auf
"Spezifikationen bearbeiten", überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Kostenloses Angebot anfordern" zu übermitteln.
Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, öffnet sich ein Formular, in dem Sie Folgendes mitteilen können kritische Projektanforderungen, einschließlich:
- Benutzerdefinierte Kommentare
- Gewünschtes Versanddatum
- Dringlichkeit des Angebots
- Zweck der Teile
Diese Details helfen unserem Ingenieurteam manuell überprüfen Ihr Projekt, um die technische Durchführbarkeit sicherzustellen, bevor Sie ein Angebot abgeben.
Sie können Ihre Bestellung auf drei Arten aufgeben:
Option 1: Direkt über unsere Plattform
- Um ein sofortiges Angebot zu erhalten, füllen Sie den gesamten Bestellvorgang online aus.
- Öffnen Sie Ihr Angebot auf der MakerVerse Plattform und klicken Sie auf "Bestellung aufgeben".
- Sie können Details bestätigen, Ihre Bestellung hochladen (falls vorhanden) und die Bestellung in wenigen Schritten abschließen.
Option 2: Über das Angebots-PDF
- Öffnen Sie die PDF-Datei, die Sie erhalten haben, und klicken Sie auf das orangefarbene "Bestellung aufgeben" um zur Plattform weitergeleitet zu werden.
- Alternativ können Sie auch auf die grüne "E-Mail-Bestellung" um einen E-Mail-Entwurf mit dem Angebot im Anhang zu öffnen, Ihre Bestellung hinzuzufügen und zu versenden.
Option 3: Über Ihren Kundenbetreuer
- Sie können Ihre Bestellung auch direkt per E-Mail an Ihren Kundenbetreuer senden.
- Sie werden die Bestellung für Sie aufgeben und bestätigen, sobald sie bearbeitet wurde.
Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 24/48 Stunden erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@makerverse.com.
Unsere Plattform unterstützt eine breite Palette von Formaten:
Bevorzugte Dateitypen: STEP, STL
Andere zulässige Formate: 3DXML, 3MF, ACIS, CATIA V4, CATIA V5, DXF, DWG, IGES, Inventor, JT, NX, OBJ, Rhino, Solid Edge, SolidWorks, VDA, 3DS, XCGM, WRL, CTM, Draco, PLY und mehr.
Ja. Alle Partner unterzeichnen Vereinbarungen zum Schutz des geistigen Eigentums, und intern folgen wir strengen Vertraulichkeitsprotokollen, um Ihre Informationen in jedem Schritt zu schützen. Wenn Sie ein individuelles NDA benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an legal@makerverse.com oder kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer.
Um eine reibungslose Angebots-, Rechnungs- und Auftragsabwicklung zu gewährleisten, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Profil alle erforderlichen Informationen enthält:
- Persönliche Angaben
- Adressdetails Geben Sie auf der Registerkarte Adressen sowohl Versand- als auch Rechnungsdaten ein:
Müssen Sie mehrere Lieferadressen registrieren? Setzen Sie sich mit Ihrem Kundenbetreuer in Verbindung oder wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.
An deaktivieren Ihr Konto:
- Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke
- Gehe zu Mein Profil
- Scrollen Sie nach unten zu Deaktivierung des Kontos und folgen Sie den Schritten
Sie können Ihr Konto jederzeit wieder aktivieren.
An dauerhaft löschen Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten in Übereinstimmung mit GDPRkontaktieren Sie uns bitte direkt über E-Mail oder Chat.
Klicken Sie auf die "Passwort zurücksetzen" Link auf der Anmeldeseite. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Prüfen Sie Ihr Spam-Ordner wenn er nicht in Ihrem Posteingang ist.
Wenn es immer noch nicht klappt, Bitte kontaktieren Sie uns über Chat während unserer Arbeitszeiten oder senden Sie uns eine E-Mail außerhalb unserer Supportzeiten unter support@makerverse.com.
Achten Sie auch darauf, dass Sie Ihre Anforderungen an die Passgenauigkeit bei der Angebotserstellung angeben:
- In der Kundenspezifische Spezifikationen den Bereich der betreffenden Stelle, oder
- Per E-Mail an Ihr Kundenbetreuer.
Wenn Sie per E-Mail weitergeben, geben Sie dies bitte an:
- Welche Position die Baugruppenspezifikation bezieht sich auf
- Befestigen Sie die Montagedatei als Referenz
So wird sichergestellt, dass Ihr Projekt von Anfang an korrekt kalkuliert wird.
Zum Aktualisieren der Artikeldetails öffnen Sie Ihr Angebot und klicken auf Spezifikationen bearbeiten neben dem entsprechenden Element.
Sie können:
Ändern Sie die Menge - Höhere Mengen können zu einem niedrigeren Stückpreis führen.
Wählen Sie eine andere Technologie - Wählen Sie das Herstellungsverfahren, das Ihren Anforderungen entspricht.
Material und Ausführung bearbeiten - Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die verfügbaren Optionen zu erkunden. A € Symbol kennzeichnet Premium-Angebote.
Sobald Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Spezifikationen speichern.
⚠️ Anmerkung: Ihr Angebot wird erneut zur Prüfung vorgelegt, und eine neue Version muss genehmigt werden, bevor der Auftrag ausgeführt werden kann.
Wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde, gilt ein anderes Verfahren.
Bitte beachten Sie die Bestellungen, Zahlungen und Lieferung für Hinweise, wie Sie nach der Bestätigung Änderungen beantragen können.
▶️ Brauchen Sie Hilfe? Sehen Sie sich das Video zur Anleitung an.
Wenn Sie ein neues Angebot erstellen, klicken Sie auf die hochgeladene Datei und wählen Sie das Material aus.
- A €-Zeichen zeigt teurere Optionen.
- Beginnen Sie mit der Eingabe, um die Dropdown-Liste einzugrenzen.
Wenn das von Ihnen benötigte Material nicht aufgelistet ist, wählen Sie Sonstiges Material (manueller Bedarf) und fahren Sie mit Ihrem Angebot fort.
Sobald Ihr Angebot erstellt ist, können Sie das Material ändern, indem Sie auf Spezifikationen bearbeiten.
- Wählen Sie Sonstiges Material und geben Sie Ihre spezifische Anfrage in das Feld kundenspezifische Spezifikationen Textfeld.
- Klicken Sie auf Spezifikationen speichern zu bestätigen.
Loggen Sie sich auf der Plattform ein und gehen Sie zu Ihrem Transaktionen Liste.
Suchen Sie das Angebot, das Sie verwalten möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche drei vertikale Punkte auf der rechten Seite.
Von dort aus können Sie:
- Duplizieren Sie das Angebot, um Änderungen vorzunehmen, ohne das Original zu verändern.
- Löschen das Zitat, wenn es nicht mehr benötigt wird - aber Achtung: Das Löschen ist dauerhaft, und alle Dateien werden entfernt.
Da MakerVerse eine B2B-Plattform ist, ist eine gültige Umsatzsteuer-ID erforderlich.
Beim Einrichten Ihrer Rechnungs- und Versandinformationenwerden Sie gebeten, das folgende Formular auszufüllen Unternehmensvalidierung Schritt.
- Geben Sie Ihr UMSATZSTEUERIDENTIFIKATIONSNUMMER (mit der Landesvorwahl), oder
- Wenn Sie ein Universität, Forschungseinrichtung, oder ausgenommenstattdessen angeben.
- Wenn Sie es nicht parat haben, können Sie wählen "Die Mehrwertsteuer wird später mitgeteilt."
Sie können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auch jederzeit von Ihrem Konto aus hinzufügen oder aktualisieren. Profil Abschnitt.
Nach Eingabe Ihrer Liefer- und Rechnungsadressegehen Sie zum Zitat Zusammenfassung finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Gutscheincode eingeben können, bevor Sie zur Kasse gehen.
Sie können auch einen Gutschein zu bestehenden Angeboten aus dem Transaktionen Liste. Öffnen Sie einfach das Angebot und geben Sie den Code in denselben Abschnitt der Zusammenfassung ein.
Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten einreichen:
Option 1: Über die Plattform
- Öffnen Sie Ihre Bestellung auf der MakerVerse Plattform.
- Gehen Sie zum Abschnitt "Haben Sie eine Bestellung?" unterhalb der Bestellübersicht.
- Ziehen Sie Ihre PO-Datei per Drag & Drop in das Upload-Feld.
- Sie können auch Ihre PO-Nummer im Referenz-ID Feld, um alles auszurichten.
Option 2: Über das Angebots-PDF
- Öffnen Sie die an Ihr Angebot angehängte PDF-Datei.
- Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche: "E-Mail-Bestellung".
- Es wird eine neue E-Mail mit dem Kostenvoranschlag geöffnet, dem Sie Ihre PO-Datei hinzufügen.
- Bearbeiten Sie die Betreffzeile nach Bedarf.
- Fügen Sie weitere Informationen in die E-Mail ein und senden Sie sie ab.
Sobald Ihre Teile versandt wurden, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite Transaktionen Abschnitt.
Öffnen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf Berichte herunterladen in der oberen rechten Ecke - die Dateien werden automatisch heruntergeladen.
Aufnahme von Inspektionsberichten in ein Angebot:
- Klicken Sie auf Spezifikationen bearbeiten von Ihrer Seite aus.
- Scrollen Sie nach unten, um die vollständige Liste der verfügbaren Berichte zu sehen.
- Wählen Sie die von Ihnen benötigten aus - Ihr Angebot wird entsprechend aktualisiert.
Ja, Sie können bis zu 200 Dateien, einschließlich 3D-Modellen und technischen Zeichnungen, direkt auf unserer Plattform.
Gehen Sie einfach zu Angebot erhalten und ziehen Sie Ihre Dateien per Drag & Drop. Unsere KI gleicht Zeichnungen automatisch mit 3D-Modellen ab.
Sie können dann:
- Manuelles Zuordnen nicht übereinstimmender Zeichnungen
- Teile nachbestellen
- bearbeiten Mengen, Technologien, Materialien
Stellen Sie sicher, dass alle Treffer überprüfen bevor Sie auf Zum Sofortangebot. Nach der Verarbeitung sehen Sie eine Vorschau; klicken Sie auf Online-Angebot generieren zu vervollständigen.
Bei umfangreichen oder komplexen Projekten wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Wir verfügen über ein ausgedehntes Netz von regelmäßig an geprüften Produktionspartnern Nein, wir haben ein großes Netzwerk an geprüften Produktionspartnern in Europa und Weltweit. Dies ermöglicht unseren Kunden, auf die Kapazität von über 1000 Druckern und CNC-Maschinen zuzugreifen.
- Sofortige Kostenvoranschläge mit voller Kostentransparenz
- 1.000+ Maschinen über zertifizierte Partner
- Umfassende Qualitätssicherung
- ISO9001 und ISO27001 zertifiziert
- IP-sicher: Europäische Server, verschlüsselte Dateien
- Engagierte Kundenbetreuer und fachkundige Unterstützung für jedes Projekt
Dank unseres Netzwerks zertifizierter Partner können wir Ihnen eine umfassende Palette von Fertigungstechnologien anbieten. Zu den beliebtesten gehören:
- CNC-Bearbeitung ist ein computergesteuertes Fertigungsverfahren, bei dem programmierte Software komplexe Maschinen auf der Grundlage vorgegebener Bewegungen steuert.
- Laser-Pulver-Bett-Fusion (L-PBF) wird für die Herstellung komplexer und maßhaltiger Metallteile verwendet. Das Verfahren nutzt eine Inertgasatmosphäre und einen Laser, dessen Wärmeenergie zum Schmelzen von Metallpulver genutzt wird, das in einem Pulverbett gelagert ist.
- Selektives Laser-Sintern (SLS) ist eine Technologie ähnlich wie Laser Powder Bed Fusion (L-PBF), verwendet jedoch anstelle von Metallen Polymere. Sie ist gleichermaßen in der Lage, äußerst präzise Teile herzustellen.
- Multi Jet Fusion (MJF) ist ein Pulverbettverfahren, bei dem die hergestellten Teile Schicht für Schicht aufgebaut werden. Es handelt sich um eine hochpräzise Fertigungstechnologie mit kurzen Bauzeiten und hohem Ausstoß.
- Fused Deposition Modelling (FDM) produziert Teile aus thermoplastischen Kunststoffen mit einer beheizten und beweglichen Düse. Die Technologie ist kosteneffizient, skalierbar und hat kurze Durchlaufzeiten.
Klicken Sie hier für weitere Informationen über unsere Technologien.
Wir können Teile aus einer ganzen Reihe von Polymeren und Metallen herstellen, je nach der eingesetzten Produktionstechnologie.
Zu den beliebtesten Materialien gehören Scalmalloy©, Aluminium AISi10Mg, CuNi2SiCr, CuCP, Werkzeugstahl MS1 (1.2709), Rostfreier Stahl 316L (14404), Hastelloy© X, Nickel-Chromlegierung, Inconel 625, PA11, PA12, PA 12 Glas gefüllt, PA 12 Al gefülltund PA 12 flammhemmend, TPU, Polycarbonat, PC-ABS, ULTEM© 9085. Wir fügen regelmäßig weitere Optionen hinzu.
Wenn das von Ihnen benötigte Material nicht in der Liste aufgeführt ist, wählen Sie bei der Angebotserstellung "Anderes Material" und fügen Sie Ihre spezifischen Anforderungen in das vorgesehene Feld ein. Unser Team wird die Verfügbarkeit mit unserem Lieferantennetzwerk überprüfen und bestätigen.
Alternativ können Sie auch eine E-Mail an support@makerverse.com mit Ihrem Material- und Projektbedarf.
MakerVerse bietet ein umfassendes Angebot an Nachbearbeitungsmöglichkeiten, um das Aussehen, die Funktionalität und die Haltbarkeit Ihrer Teile zu verbessern. Diese Veredelungen variieren je nach verwendeter Fertigungstechnologie. Hier ist ein Überblick:
Standardausführungen:
- Media Blasting wird auf alle LPBF-, SLS- und MJF-Teile angewendet, um überschüssiges Pulver zu entfernen und die Oberflächenqualität zu verbessern.
- Unterstützung bei der Entfernung: Alle Stützstrukturen für LPBF- und FDM-Teile sind entfernt worden.
- Glühen: Bestimmte LPBF-Metallteile werden geglüht, um innere Spannungen abzubauen.
- Unbearbeitet: CNC-gefertigte Teile werden mit einer unbearbeiteten Oberfläche geliefert, weitere Oberflächen sind auf Anfrage erhältlich.
Optionale Ausführungen: Für 3D-gedruckte Teile (FDM, MJF, SLS):
- Glätten
- Versiegeln
- Schleifen
- Farbe Färben
- Lackieren
- Trommeln
Für Metallteile (CNC, LPBF):
- Polieren
- Härten (Tempern)
- Plasma-Nitrieren
- Passivierung
- Vernickeln
- Schwarz Oxidieren
- Anodisieren
- Galvanische Verzinkung
- Wärmebehandlung
- CNC-Schlichtdurchgang (wenn Maßgenauigkeit und Ebenheit erforderlich sind)
Weitere Einzelheiten und visuelle Beispiele finden Sie im Internet: Veredelungen für die Fertigung →
Ja, wir kontrollieren die Qualität der Teile auf vielfältige Weise.
Unser zertifiziertes Partner werden fortlaufend überwacht und nach den besten ingenieurtechnischen Praktiken und technologischen Fortschritten bewertet.
Die Partner werden kontinuierlich überwacht und nach den besten technischen Verfahren und technologischen Fortschritten bewertet. Hochqualifizierte Ingenieure überprüfen und bestätigen die Produktion und Inspektion jedes einzelnen Teils, das über die [MakerVerse Plattform](https://www.makerverse.com/app/quote/upload/?) und erstellen einen entsprechenden Prüfbericht. Wir stellen sicher, dass jeder Produktionspartner nach ISO 9001 zertifiziert ist.
Darüber hinaus garantieren wir die Materialeigenschaften durch unsere MakerVerse-Materialdatenblätter, die auf Prüfverfahren basieren, die standardisierten Industrienormen folgen. Zusätzliche Qualitätsprüfungsberichte sind in Zusammenarbeit mit ZEISS erhältlich.
Erfahren Sie hier mehr darüber , wie wir die Qualität Ihrer Teile sicherstellen.
Ja. Bei der Angebotserstellung können Sie aus einer breiten Palette von Bescheinigungen und Prüfberichte, und siehe Preise direkt auf der Plattform:
Material- und Konformitätsbescheinigungen
- Materialzertifikat 3.1
- Materialzeugnis 2.2
- Konformitätszertifikat
- Ursprungszeugnis
- REACH- und RoHS-Zertifikat
Berichte über Dimensionen und Oberflächenmessungen
- Messprotokoll
- Bericht über dimensionale und geometrische Messungen (CMM)
- Optische Dimensionsmessung
- Messung der Oberflächenrauhigkeit
Erweiterte Tests und Scans
- CT-Scan
- CT-Scan mit Expertenbegutachtung
- Zugversuch für Metall AM
- Zugversuch für Polymer AM
- Dichtetest für Metall AM
Post-Processing-Zertifizierungen
- Beschichtungs-Zertifikat
- Wärmebehandlungszertifikat
- Bericht zum Härtetest
Wählen Sie diese während des Angebotsprozesses aus, um sie in Ihre Bestellung aufzunehmen. So fügen Sie Ihrer Bestellung etwas hinzu →
MakerVerseOS ist unser KI-gestütztes System, das Ihnen hilft, schneller und mit weniger Aufwand vom Design zur Bereitstellung zu gelangen.
- Intelligente Dateianalyse: Unser System liest 3D-Modelle und 2D-Zeichnungen, prüft die Herstellbarkeit und extrahiert wichtige Spezifikationen wie Materialien und Toleranzen.
- Schnelle, präzise Angebote: Wir erstellen sofort Angebote, die auf Ihr Teil, die Liefergeschwindigkeit und die Preisvereinbarungen zugeschnitten sind.
- Flexible RFQs: Über die Plattform, die ERP-Integration oder per E-Mail eingereicht, verwandeln wir sie in ein strukturiertes Angebot.
- Optimierte Auftragsabwicklung: Ihre Bestellung wird auf der Grundlage von Qualität, Kapazität und Geschwindigkeit mit dem richtigen Lieferanten zusammengebracht, unterstützt durch automatische Qualitätsprüfungen.
Wir bringen Ihren Auftrag mit dem am besten geeigneten Produktionspartner aus unserem globalen, überprüften Netzwerk zusammen, hauptsächlich in Europa.
Wenn Sie bestimmte Beschaffungspräferenzen haben (z. B. das Herkunftsland), können Sie dies bei der Angebotsabgabe im Feld "Kundenspezifische Spezifikationen" vermerken oder Ihren Kundenbetreuer direkt per E-Mail informieren.
Die Vorlaufzeiten hängen von der Technologie, der Komplexität und dem Standort ab. Ihr Angebot umfasst eine voraussichtlicher Versand Datum im Voraus.
Ja, Chargenlieferungen sind möglich, aber sie müssen in der RFQ-Phase (Request for Quotation) besprochen und vereinbart werden, damit sie bei der Planung und Preisgestaltung angemessen berücksichtigt werden können.
Anfragen für Chargenlieferungen, die nach Beginn der Produktion gestellt werden, sind möglicherweise nicht durchführbar, da die Produktion in der Regel für eine einzige, vollständige Lieferung geplant ist. Die Aufteilung der Lieferung in Chargen kann eine alternative Logistik und Planung erfordern, die bei laufender Produktion möglicherweise nicht mehr möglich ist.
Wenn Sie eine Stapelsendung in Erwägung ziehen, erwähnen Sie dies bitte zu Beginn des Prozesses. Sie können sich auch jederzeit an Ihren Kundenbetreuer wenden, um zu klären, ob eine Stapelsendung noch möglich ist.
Erstens, sich bei der MakerVerse Plattform anmelden.
Gehen Sie zum Transaktionen um Ihre Bestellliste einzusehen.
Suchen Sie den Auftrag, den Sie neu bestellen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Nachbestellung Taste.
Aktualisieren Sie ggf. die Spezifikationen und fahren Sie dann fort mit Zur Kasse um Ihre neue Bestellung aufzugeben.
Ja, von einmaligen Aufträgen bis zu Großaufträgen, mit Rahmenverträgen für den laufenden Bedarf.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Teile per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf support@makerverse.com.
Die Versandkosten werden sofort während des Bestellvorgangs auf der Grundlage Ihrer Lieferadresse berechnet.
Der Mindestbestellwert beträgt 250 € pro Bestellung.
Dadurch können wir die hohen Standards, die unsere Kunden erwarten, aufrechterhalten, einschließlich Qualitätskontrolle, technische Überprüfungen, sichere Logistik und engagiertes Kundenmanagement, selbst bei kleineren Produktionsserien.
Es gibt keine Mindestmenge; Sie können auch nur ein Teil bestellen.
Es gibt jedoch eine Mindestwert von 250 € pro Auftragunabhängig von der Menge.
So können wir unsere Qualitätsstandards aufrechterhalten, einschließlich technischer Überprüfungen, Qualitätskontrollen und engagiertem Support.
Nein. Wir benötigen einen gültigen Geschäftsnachweis, um Ihre Bestellung zu bearbeiten oder auszuführen.
- Standardunternehmen müssen eine gültige Umsatzsteuer-ID vorlegen.
- Universitäten oder Forschungsinstitute muss eine genehmigte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer der Universität vorlegen.
- Andere steuerbefreite Organisationen müssen eine gültige Freistellungsbescheinigung hochladen.
Ohne eine dieser Angaben kann Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden.
Ja. Wenn Sie jedoch keine gültige EU-Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer angeben, müssen wir 19% deutsche Mehrwertsteuer berechnen, auch wenn die Teile außerhalb Deutschlands geliefert werden.
Die Preisgestaltung hängt von der Komplexität, der Größe und den Anforderungen Ihres Entwurfs ab, es gibt also keinen Pauschalpreis.
Der beste Weg, ein genaues Angebot zu erhalten, ist, Ihre Datei auf unsere Plattform hochzuladen.
Unser KI-gestütztes System analysiert Ihr Design sofort und bietet Ihnen einen maßgeschneiderten Preis auf der Grundlage Ihrer Spezifikationen.
Starten Sie Ihr Projekt und erhalten Sie ein sofortiges Angebot
Dies gewährleistet eine völlig transparente Preisgestaltung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Wenn Sie Probleme mit den erhaltenen Teilen haben, wie z. B. Abweichungen von den Spezifikationen, Transportschäden oder fehlende Komponenten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Support-Team. Sie können uns entweder über den Live-Chat auf unserer Website erreichen oder per E-Mail an support@makerverse.com.
Damit wir Ihr Problem effizient untersuchen und lösen können, fügen Sie Ihrer Nachricht bitte die folgenden Informationen bei:
- Nummer des Kundenauftrags - Diese finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihrem Lieferschein.
- Betroffene Teile-IDs - Ermitteln Sie eindeutig, welche Teile betroffen sind.
- Betroffene Menge - Geben Sie an, wie viele Teile betroffen sind.
- Detaillierte Beschreibung des Problems - Bitte seien Sie so konkret wie möglich.
- Fotodokumentation - Fügen Sie ggf. deutliche Bilder bei, die den Mangel oder das Problem zeigen.
Je vollständiger und genauer die Informationen sind, desto schneller können wir die Situation beurteilen und eine angemessene Lösung anbieten, sei es ein Ersatz, eine Nachbesserung, eine Entschädigung oder eine weitere Untersuchung. Ihre Zufriedenheit und die Qualität Ihrer Teile haben für uns oberste Priorität.
Um eine Bestellung abzuschließen, vergewissern Sie sich bitte, dass die folgenden Schritte durchgeführt wurden:
E-Mail-Überprüfung: Wenn Ihre E-Mail nicht verifiziert ist, erscheint während des Bestellvorgangs ein Pop-up-Fenster. Wenn Sie auf "Abbrechen" klicken, wird die Bestellung nicht ausgeführt.
Bestätigung der Umsatzsteuer-ID: Auch mit einer verifizierten E-Mail müssen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestätigen, indem Sie im entsprechenden Feld auf "Verifizieren" klicken.
Wenn Sie beides überprüft haben und immer noch keine Bestellung aufgeben können, kontaktieren Sie uns per Chat oder E-Mail unter support@makerverse.com. Wir helfen Ihnen gerne.
Sobald ein Auftrag erteilt oder in Produktion ist, können Aktualisierungen nicht mehr direkt auf der Plattform vorgenommen werden.
Um Änderungen anzufordern, wenden Sie sich so bald wie möglich an Ihren Kundenbetreuer oder unser Support-Team. Wenn die Aktualisierung noch möglich ist, beachten Sie bitte, dass dies zu Anpassungen der Preise und der Vorlaufzeit führen kann.
Unsere Angebote basieren ausschließlich auf den uns zum Zeitpunkt der Anfrage zur Verfügung gestellten Unterlagen. Nachträglich eingereichte oder mit dem Auftrag geänderte Zeichnungen oder Daten können nicht automatisch berücksichtigt werden. Sollten sich Änderungen an den Teilen ergeben, benötigen wir eine vorherige Mitteilung sowie die aktualisierten Unterlagen zur technischen Beurteilung. Nur so können wir prüfen, ob die Teile weiterhin herstellbar sind oder ob ein neues Angebot erforderlich ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass wir alle endgültigen und genehmigten Daten erhalten, bevor Sie den Auftrag erteilen. Änderungen, die nach der Angebotsphase vorgenommen werden, liegen nicht in unserer Verantwortung und können in unserem System nicht berücksichtigt werden.
Geänderte Teile gelten bei uns als Neuteile und erfordern eine entsprechende Neubewertung.
Wir verwenden ein strukturiertes Ticketingsystem, um jeden Anspruch zu verfolgen und zu verwalten.
Unsere Technik- und Support-Teams arbeiten zusammen, um die Ursache des Problems zu untersuchen, die Lösungsschritte zu verfolgen und die Fälle bei Bedarf zu eskalieren. Auf der Grundlage der Ergebnisse implementieren wir den am besten geeigneten Aktionsplan, einschließlich Nacharbeit, Neuanfertigung oder Entschädigung.
Wenn Ihr Gutschein AbgelaufenEin kleines Pop-up-Fenster wird Sie darauf hinweisen, aber es wird trotzdem in Ihrem Angebot erscheinen (obwohl kein Rabatt gewährt wird).
Wenn der Code nicht gültigbleibt das Feld leer.
Noch unsicher? Kontaktieren Sie uns über Chat oder E-Mail zur Unterstützung.
Klicken Sie auf die grüne Registerkarte "Feedback" neben dem Preis, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Das hilft uns, uns zu verbessern.
Wenn Sie ein individuelleres Angebot wünschen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder fordern Sie eine technische Prüfung an, indem Sie die Option "Technische Prüfung anfordern" wählen. Möglicherweise können wir Ihnen Alternativen vorschlagen, die auf Materialien, Mengen oder Vorlaufzeiten basieren.
Prüfen Sie zunächst Ihre Unterlagen und Spezifikationen. Ablehnungen sind oft auf Design- oder Materialbeschränkungen zurückzuführen.
Sie können Ihre Anfrage direkt auf der Plattform aktualisieren und erneut einreichen. Wenn Ihr Angebot mehrere Positionen umfasst, zeigt die Plattform an, welche davon produzierbar sind und welche nicht.
Wenn keine der Positionen realisierbar ist, wird sich einer unserer Spezialisten per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Gründe zu erläutern und mögliche nächste Schritte vorzuschlagen. Sie können sich auch gerne an Ihren Kundenbetreuer oder support@makerverse.com jederzeit um Unterstützung bitten.
Keine Sorge, wir haben alles für Sie.
Ihr Ansprechpartner im Kundendienst oder Ihr Kundenbetreuer wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Einzelheiten mitteilen. Es wird auch ein Support-Ticket erstellt, um das Problem zu verfolgen.
Wenn möglich, schlagen wir Ihnen Alternativen vor, damit Sie schnell vorankommen können.
Sie brauchen schneller Hilfe? Kontaktieren Sie uns einfach unter support@makerverse.com.
Der Schutz des geistigen Eigentums unserer Kunde hat für uns höchste Priorität.
Jede Zeichnung, Skizze oder jedes Bild, das in unser System hochgeladen wird, ist sicher. Wir verwenden modernste Sicherheitsalgorithmen. Sobald Ihr Auftrag erteilt ist, hat nur der Partner, der Ihr Teil herstellt, Zugriff auf die Teilezeichnung. Alle Hersteller in unserem Netzwerk stehen unter Vertrag, um Ihr geistiges Eigentum zu schützen. Wenn Sie eine spezielle Vertraulichkeitsvereinbarung benötigen, senden Sie Ihre Anfrage bitte an legal@makerverse.com.
Darüber hinaus halten wir uns bei MakerVerse an robuste Cybersicherheitsstandards, die unter anderem ausschließlich europäische AWS-Server, hochmoderne Antiviren-Software und Firewalls sowie regelmäßige Schulungen zur Cybersicherheit und zum Sicherheitsbewusstsein umfassen. Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzmaßnahmen.
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Wie man eine Bestellung einreicht
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Wie man ein automatisches CNC-Angebot erhält
Wie man Target Pricing verwendet
Wie man einen Rabattgutschein einlöst
Hinzufügen Ihrer Umsatzsteuer-ID
Duplizieren oder Löschen Ihres Angebots
Wie wählt man ein individuelles Material aus?
Wie man Menge, Technologie und Material verändert
Demo: Teilebestellung in 3 Minuten
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